Questions fréquentes

Au lancement de l'app, tu as 4 méthodes d'inscription :

• Apple Sign In (recommandé sur iOS — un tap, aucun mot de passe à retenir)
• Google Sign In
• Facebook Login
• Email + mot de passe

L'inscription prend moins d'une minute et te plonge directement dans un onboarding rapide pour personnaliser ton expérience.

Ton RunTag (ex. eliott) est ton identifiant public unique sur Odyssey. Tu le choisis librement à l'inscription : on vérifie en temps réel qu'il est disponible avant de le valider.

C'est lui qui identifie ton compte de manière non-ambiguë et qui s'affiche dans tous les écrans sociaux (pour le partage, les invitations crew, etc.). Comme il est unique, deux coureurs ne peuvent pas avoir le même runtag.

Si tu utilises l'authentification email + mot de passe, contacte-nous à support@runodyssey.com et nous te ferons parvenir un lien de réinitialisation.

Si tu utilises Apple, Google ou Facebook Sign In, tu n'as pas de mot de passe Odyssey à gérer — la réinitialisation se fait directement chez le fournisseur (Apple, Google, Meta).

Va dans Réglages → Compte → Modifier mon mot de passe. Tu devras saisir ton mot de passe actuel puis le nouveau (8 caractères minimum, avec au moins 1 chiffre).

Ce changement déconnecte automatiquement tes autres appareils par sécurité.

Va dans Réglages → Supprimer mon compte. Tu devras confirmer avec ton mot de passe (ou taper "SUPPRIMER MON COMPTE" si tu utilises Apple/Google/Facebook Sign In).

La suppression :

• Anonymise immédiatement tes données (email, prénom, photos)
• Te retire automatiquement de tous tes crews et clubs
• Supprime définitivement l'ensemble de tes données sous 30 jours

Pendant ces 30 jours, ton compte est désactivé. Au-delà, c'est irréversible (article 17 RGPD).

Non — un seul compte par utilisateur. La création de comptes multiples viole nos CGU et peut entraîner la suspension. Si tu as un cas d'usage particulier (ex. un coach + un compte personnel), écris-nous : support@runodyssey.com.

Depuis l'onglet Course en bas de l'app :

1. Choisis le type de séance (libre, endurance, fractionné, tempo, sortie longue, ou course planifiée par le coach)
2. Configure ta cible (durée, distance, allure) si applicable
3. Tap "Démarrer" → countdown 3-2-1-Go
4. Le tracking GPS et la collecte HealthKit (si autorisée) démarrent automatiquement

• Libre — pas de cible, juste tracker la distance/temps
• Endurance (easy) — sortie tranquille à allure modérée
• Récupération — très lent, post-course intense
• Sortie longue — distance ou durée cible
• Tempo — 3 phases (échauffement / effort soutenu / retour calme)
• Fractionné — répétitions de phases courtes (interval training)
• Course (race) — pour ton événement officiel

L'auto-pause détecte automatiquement quand tu t'arrêtes (feu rouge, hydratation, etc.) :

• Pause : si ta vitesse passe sous 3 km/h pendant 5 secondes consécutives
• Reprise : si ta vitesse remonte au-dessus de 4,5 km/h pendant 2 secondes
• Garde de démarrage : pas d'auto-pause les 30 premières secondes (le GPS a besoin de se stabiliser)

Quand l'auto-pause se déclenche, tu reçois un léger tap au poignet (vibration) et un bandeau ambre "AUTO-PAUSE" apparaît à l'écran. Distinct de la pause manuelle (rouge "EN PAUSE") pour bien visualiser ce qui se passe.

Tu peux désactiver l'auto-pause dans Réglages → Préférences de course → Auto-pause.

Quelques points à vérifier :

• Vérifie qu'Odyssey a bien la permission "Toujours" pour la localisation : Réglages iOS → Confidentialité → Localisation → Odyssey → Toujours
• Active le GPS de ton iPhone (mode avion désactivé)
• Sors à l'extérieur — le GPS ne fonctionne pas en intérieur
• Au cold start, attends 10-15 secondes pour que le GPS se stabilise
• Sous des arbres denses, dans des canyons urbains ou des tunnels : le GPS peut être bruité (c'est normal sur tous les appareils)

Oui, l'écran se verrouille automatiquement pour économiser la batterie. Le tracking continue en arrière-plan grâce à l'API Live Activities et au mode "background location".

Tu verras les stats live dans la Dynamic Island et l'écran de verrouillage sans avoir à déverrouiller.

Va dans l'onglet Profil → "Mes courses" pour voir l'historique chronologique avec carte, splits et stats détaillées de chaque run.

L'Oracle est le coach vocal d'Odyssey. Il t'accompagne en temps réel pendant tes courses avec des annonces personnalisées (kilomètres, allure, milestones, alertes), des conseils, et adapte son ton à ton type de séance et à ton humeur de jour.

Va dans Réglages → Préférences de course. Tu peux contrôler :

• Voix du coach (master) — annonces vocales pendant la course
• Sons d'événements (master) — bips, sifflets de transition
• Vibrations (master) — taps au poignet

Ces 3 toggles sont des master filters : si tu désactives "Voix du coach", toutes les annonces vocales sont coupées.

Configurable dans Réglages → Préférences de course → Annonces pendant la course :

• Annonces kilométriques : "Km 5 · 4'58 par km" à chaque km
• Milestones de temps : toutes les 10/15/30 min selon la durée prévue
• Alertes d'allure : quand tu sors de ta zone cible (trop rapide ou trop lent)
• Transitions de phase : countdown + sifflet avant chaque phase (tempo, fractionné)
• Annonce de fin : "Course terminée, bravo !"

Chaque annonce peut être activée/désactivée individuellement.

Oui — Odyssey utilise le mode "duck" d'iOS : ta musique baisse momentanément en volume pendant l'annonce, puis remonte. Aucune interruption, juste un léger fade.

Odyssey fonctionne sur Apple Watch Series 5 ou ultérieure, sous watchOS 10 ou plus récent. Pour les courses standalone (sans iPhone à proximité), une Watch avec GPS intégré est nécessaire (Series 6+).

Une fois Odyssey installé sur ton iPhone, ouvre l'app Watch (la pré-installée d'Apple) → "Apps disponibles" → installe Odyssey. La Watch sera détectée automatiquement dans Réglages → Connexions & appareils.

Oui ! L'app Watch est standalone :

• Démarre la course depuis ta Watch (couronne digitale + écrans dédiés)
• GPS, fréquence cardiaque, distance et allure sont enregistrés sur la Watch
• À la fin, ton run se synchronise automatiquement vers ton iPhone via WatchConnectivity

L'auto-pause fonctionne aussi sur Watch standalone.

C'est l'écran RPE (Rating of Perceived Exertion). À la fin de chaque course, tu peux noter ton effort de 1 à 10 via la couronne digitale. Cette donnée aide :

• L'Oracle à calibrer tes prochaines séances
• Tes statistiques de charge d'entraînement
• Le suivi de ta forme dans le temps

C'est optionnel — tu peux skipper si tu veux.

La Watch enregistre tes workouts dans HealthKit en continu (toutes les 10 secondes en moyenne). Même si l'app crashe ou que la Watch s'éteint, les données collectées avant ce moment sont préservées et seront synchronisées au prochain démarrage.

Avec ton consentement explicite (RGPD article 9 — données sensibles) :

• Lecture : fréquence cardiaque, calories actives, VO2 Max, distance, cadence, séances précédentes
• Écriture : tes courses Odyssey sont enregistrées dans Apple Santé pour s'agréger à tes autres activités

Tu peux retirer ces permissions à tout moment via Réglages iOS → Santé → Accès aux données et appareils → Odyssey.

Ta FC max est calibrée automatiquement à partir des données HealthKit observées sur tes courses (le pic FC réel atteint en effort). Si la calibration n'est pas encore fiable (peu de runs), Odyssey utilise la formule classique 220 - ton âge.

Tu peux aussi la corriger manuellement dans Réglages → Profil → Profil sportif → FC max.

Oui — Odyssey calcule tes 5 zones (Z1-Z5) à partir de ta FC max. Z1 = récupération, Z5 = effort maximal. Tu vois ton temps cumulé par zone à la fin de chaque course.

Oui ! Si tu cours avec juste ton iPhone (sans Watch) ou si HealthKit n'est pas disponible, Odyssey estime ta fréquence cardiaque à partir de ton allure et de ton profil (âge, FC max, type de séance). Les valeurs sont marquées comme "estimées" et restent indicatives.

• Chaque course : XP basés sur la distance, la durée, l'intensité, et les bonus (régularité, nouveaux records, etc.)
• Records personnels (1k pace, 5K, 10K, semi, marathon, plus longue distance/durée) : gros bonus
• Quêtes hebdo et mensuelles
• Activité crew/club : participation aux sorties, défis, contributions
• Parrainage : XP quand un ami s'inscrit avec ton code

Chaque niveau requiert plus d'XP que le précédent (courbe progressive). Tu gardes ton niveau acquis même si tu prends une pause — pas de "perte" d'XP avec le temps.

À chaque palier, tu débloques :

• Un nouveau rang (Débutant → Explorateur → Vétéran → Légende, etc.)
• Des badges exclusifs
• De nouvelles quêtes et fonctionnalités

Le streak compte le nombre de jours consécutifs où tu as couru au moins une fois (≥ 1 km). Tu vois ton streak actuel sur ton profil et le record historique. Un streak qui grimpe = un coup de boost mental ; un streak qu'on perd = ça motive à reprendre vite.

Odyssey a plusieurs centaines de badges répartis en catégories (Distance, Régularité, Records, Social, Découverte, Saisonnier, etc.). Chacun se débloque automatiquement quand tu remplis ses conditions (ex. "Première course de plus de 10 km", "10 sorties dans le mois", "Premier marathon", etc.).

Tu peux épingler 3 à 6 badges sur ton profil public (vitrine).

Falsifier ses parcours GPS (apps de spoof, exports manuels truqués) est une violation de nos CGU et entraîne la suspension du compte. On a des contrôles automatiques de vraisemblance (vitesse moyenne, accélérations impossibles, distance vs élévation) qui flaggent les courses suspectes.

Si tu remarques un comportement suspect d'un autre utilisateur, signale-le-nous : support@runodyssey.com.

• Crew = ton groupe perso (jusqu'à 12 membres). Une seule appartenance par utilisateur. Pour courir avec tes amis proches, partager ton feed quotidien.
• Club = structure plus grande (associations sportives, clubs amateurs ou pros). Tu peux appartenir à plusieurs clubs. Sorties officielles, défis, classements communautaires.

3 façons :

1. Code d'invitation : un membre du crew t'envoie un code à 6 caractères (Réglages → Profil → QR code et code crew)
2. QR code : tu scannes le QR depuis l'écran Crew → Rejoindre
3. Lien deeplink partagé sur les réseaux sociaux

Onglet Crew → "Créer un crew". Tu deviens automatiquement Capitaine du crew, avec les droits de modération (kicker, promouvoir, supprimer le crew).

Choisis un nom, un emoji, une couleur, et c'est parti. Tu peux ensuite proposer des sorties communes, animer un feed, créer des défis collectifs.

Onglet Club → l'app affiche les clubs de ton quartier / ville (basé sur ta géolocalisation au moment de l'inscription). Tu peux aussi chercher par nom ou ville, voir leurs membres, leur volume d'activité, et leur planning de sorties.

La plupart des clubs sont en accès libre (rejoindre direct), certains sont sur invitation ou validation manuelle.

Le leader du club peut effectivement retirer un membre en cas de comportement contraire au règlement intérieur du club ou aux CGU d'Odyssey. Tu peux faire appel auprès du leader ou nous contacter en cas de litige : support@runodyssey.com.

On a un portail dédié Odyssey for Clubs qui permet aux clubs (associatifs, pros, marques) de gérer leurs membres, organiser des sorties, et bénéficier de fonctionnalités B2B avancées. Écris-nous à support@runodyssey.com.

Va dans Réglages → Inviter des amis. Tu y trouveras :

• Ton code parrain unique (6 caractères) à partager
• Un lien deeplink qui pré-remplit le code à l'inscription
• Un bouton Partager qui ouvre le menu de partage natif iOS (WhatsApp, Messages, Insta, etc.)

Quand un ami s'inscrit avec ton code, vous gagnez tous les deux des XP de bienvenue et plein d'avantages — abonnement Premium offert à terme, badges exclusifs, etc. Les bonus exacts évoluent avec le temps : on prévient via les notifications quand on enrichit le programme.

Non — pas de limite. Plus tu invites, plus tu gagnes. Mais on contrôle automatiquement les comportements abusifs (spam, comptes fantômes, multi-comptes). Joue le jeu honnêtement et tu n'as rien à craindre.

Pour l'instant le code parrain doit être saisi au moment de l'inscription (étape 1/5 de l'onboarding). Si tu as oublié, écris-nous à support@runodyssey.com et on regarde au cas par cas.

Pour le détail complet, voir notre Politique de confidentialité. En résumé :

• Identité : prénom, runtag, email, photo (optionnels pour la plupart)
• Activité sportive : parcours GPS, distance, allure, splits
• Santé : FC, calories, VO2 Max (avec consentement explicite, RGPD art. 9)
• Social : crews, clubs, posts, kudos
• Gamification : XP, badges, records, streak
• Technique : IP, version d'app, fuseau horaire (pour le bon fonctionnement)

Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers.

Jamais. Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires. Les seuls destinataires sont nos sous-traitants techniques (Railway pour l'hébergement, Cloudinary pour les médias, Apple/Google/Meta pour le sign-in), sous contrats RGPD-conformes.

Conformément à l'article 15 du RGPD (droit d'accès), tu peux demander une copie de l'ensemble de tes données via Réglages → Exporter mes données.

Tu confirmes ton email de réception, et nous t'envoyons un fichier contenant tes runs, parcours GPS, badges, transactions XP, paramètres et historique de connexion sous 30 jours maximum.

Tes droits (RGPD art. 15-22) :

• Accès : Réglages → Exporter mes données
• Rectification : Réglages → Mon profil (modifications directes)
• Effacement : Réglages → Supprimer mon compte
• Limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement : écris-nous à support@runodyssey.com

On répond dans 30 jours maximum. Tu peux aussi t'adresser à la CNIL en cas de litige.

L'API et la base de données sont hébergés chez Railway Corp. (États-Unis) sous Clauses Contractuelles Types UE + certification SOC 2. Les médias (avatars, photos couverture) sont sur Cloudinary Ltd. (États-Unis) sous CCT UE + certification ISO 27001.

Toutes les communications sont chiffrées TLS 1.3, et les données sont chiffrées au repos en AES-256.

• Compte actif : tant que tu es inscrit
• Compte supprimé : 30 jours (soft-delete) puis suppression définitive
• Logs techniques : 12 mois
• Données comptables (paiements V2) : durée légale 10 ans

Probablement pas — l'app sauvegarde tes données en local et dans HealthKit en continu. Au prochain lancement, tu devrais retrouver ta course (parfois marquée "à finaliser" — confirme-la dans l'historique).

Si tu ne la retrouves vraiment pas, écris-nous à support@runodyssey.com avec la date approximative et on regardera dans nos logs serveur.

Plusieurs canaux possibles :

• Email : support@runodyssey.com
• Bientôt : WhatsApp directement depuis Réglages → Signaler un problème
• Commentaire d'App Store (rapide pour les bugs visibles)

Quand tu nous écris, précise : version d'iOS, modèle d'iPhone, version de l'app (Réglages → Application → version), description du bug, et une capture d'écran si possible.

Le tracking GPS continu + HealthKit + maps consomment de la batterie et chauffent l'iPhone. Quelques astuces :

• Active la précision GPS Économique (en V2 — pour l'instant max only)
• Utilise une coque aérée ou pas de coque pendant les très longues courses
• Pour les sorties >2h, privilégie ta Watch standalone et laisse l'iPhone à la maison

Sur iPhone récent (12+) : ~10-15% de batterie pour 1h de tracking GPS continu en mode "haute précision". Sur Apple Watch Ultra : ~6-8%. Tu peux tracker une course de plus de 5h sans problème sur les deux appareils.

Vérifie ta connexion internet (l'onboarding finalise un profil côté serveur). Si l'erreur persiste :

• Quitte complètement l'app (swipe up + close)
• Relance — tu reprendras à l'étape où tu en étais
• Si bloqué : support@runodyssey.com avec l'étape exacte (1/5, 2/5...)

Oui. Odyssey est disponible sur l'App Store (iPhone) et sur Google Play (Android) depuis fin août 2026. Même compte des deux côtés : tu retrouves tes courses, tes amis et ta progression en te connectant.

L'app est gratuite au lancement avec toutes les fonctionnalités principales (course, coach, crews, badges, XP).

Un abonnement Odyssey Premium est prévu plus tard (V2, courant 2026) avec des fonctionnalités avancées :

• Coach Oracle illimité (vs limité en gratuit)
• Plans d'entraînement personnalisés (5K, 10K, semi, marathon)
• Analyse VO2 Max + charge d'entraînement avancée
• Cartes hors-ligne illimitées
• Badges exclusifs Premium

Les early-adopters (toi qui nous lis !) auront probablement des avantages spéciaux, on en reparle.