Application concernée : Run Odyssey (iOS et Android — package app.odyssey.run), éditée par Run Odyssey SAS.
1. Supprimer votre compte depuis l'application
C'est la voie la plus rapide, et elle prend effet immédiatement :
- Ouvrez Run Odyssey et rendez-vous dans l'onglet Profil.
- Ouvrez les Réglages.
- Touchez Supprimer mon compte, puis confirmez.
Aucune validation de notre part n'est nécessaire : la suppression est exécutée dès votre confirmation.
2. Supprimer votre compte sans l'application
Vous n'avez pas besoin d'installer ni de réinstaller l'application pour faire supprimer votre compte. Envoyez une demande à support@runodyssey.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Odyssey, avec pour objet « Suppression de compte ».
Nous répondons sous 30 jours au maximum, et en pratique sous quelques jours ouvrés. Nous pouvons vous demander un élément complémentaire pour confirmer que le compte est bien le vôtre — c'est une protection contre une suppression demandée par un tiers.
3. Ce qui est supprimé
Dès l'exécution de la suppression, sont effacés ou anonymisés de manière irréversible :
- Votre adresse e-mail, remplacée par une valeur technique non identifiante
- Votre prénom, votre runtag, votre bio
- Votre photo de profil et votre photo de couverture, y compris les fichiers hébergés chez notre prestataire média
- Votre ville, votre pays et votre quartier
- Vos tokens d'authentification et votre token de notifications push
- Vos appartenances aux crews et aux clubs, ce qui libère les places que vous occupiez
Votre compte n'est plus accessible en connexion et n'apparaît plus auprès des autres utilisateurs.
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
Nous préférons être précis ici plutôt que rassurants.
Votre historique d'activité (courses, tracés GPS, données de santé associées, gamification) est conservé sous une forme détachée de votre identité : l'enregistrement auquel il est rattaché ne porte plus aucune donnée permettant de vous identifier. Cette conservation sert à préserver la cohérence des statistiques des crews et clubs auxquels vous avez participé.
Les messages que vous avez envoyés dans une conversation de crew restent visibles par leurs destinataires, attribués à un compte supprimé. Nous ne pouvons pas réécrire l'historique de conversation d'autres personnes.
Les identifiants de transaction liés à un abonnement sont conservés pendant la durée légale comptable (10 ans). Ils ne contiennent aucune donnée bancaire.
Si vous souhaitez l'effacement complet et définitif de tout ce qui précède, y compris votre historique d'activité, demandez-le explicitement à support@runodyssey.com : c'est votre droit au titre de l'article 17 du RGPD, et nous l'exécuterons.
5. Récupérer vos données avant de supprimer
La suppression est irréversible. Si vous souhaitez conserver votre historique, demandez un export avant de supprimer votre compte : Profil → Réglages → Exporter mes données. Vous recevrez par e-mail un fichier JSON complet.
6. Contact
Toute question relative à vos données : support@runodyssey.com
Voir également notre Politique de confidentialité.